よくある質問

Q.どんな洋服でもクリーニングできますか?

A.

一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類は取り扱い可能です。もちろんダウンも大丈夫です。
ただし、以下のものに関しては取扱除外品となりお預かりできません。次回訪問時にてご返却させて頂きます。ご注意下さい。

  • ソファー・枕・座布団・縫い目なしのワタ布団 
  • 濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いも出来ないもの
  • 汚れ、臭いが酷いもの
  • 穴、破れが酷く、クリーニングが不可能だと判断したもの
  • その他、洗濯表示がない。もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいたお品物
  • ペットが使用した物

Q.キャンセルはできる?

A.

依頼日当日のキャンセルはドライバーのルート確認の都合上、基本できません。
どうしてもの急用につきましては、直接ドライバーへ連絡をお願いいたします。
(LINE ID:tokyo_cl_01)


Q.ネット以外からの注文方法はありますか?

A.

ネット以外からはフリーダイヤルや担当者直通(LINE ID:tokyo_cl_01)からご注文いただけます。
なお、パンフレットだけでもお気軽にご依頼下さい。投函または郵送させていただきます。


Q.クリーニング屋さんに出すと、よくボタンが取れたり、欠けたりするのですが、付け替えはしてくれるの?

A.

ブランドボタンや特殊ボタンはお取り寄せ困難な場合があります。
当社での替えボタンはスタンダードボタンでの取り付けとなりますので、ブランドボタンや特殊ボタンは取り外しクリーニングへお出しください。


Q.合成皮革、ポリウレタンコーティング商品はクリーニングできますか?

A.

合成皮革、ポリウレタンコーティングの商品は、メーカーにより耐用年数が着用年数によって異なりますが製造されてから2~3年程とされています。さらに熱や水分に弱く経時劣化しやすい性質を持っているためクリーニングにより、ひび割れ、剥離、ベトつきなどの可能性があります。ご了承頂ければクリーニングすることは可能です。

Q.仕上げ方の希望があるのですが対応いただけますか?

A.

パンツのセンターラインを入れるなどのご希望がありましたら、注文書の備考欄や担当者へお伝えください。出来る限り対応させていただきます。

Q.シミがあるんだけど、シミ抜き料金はかかるの?

A.

通常染み抜きや再洗いの工程は弊社検品で無償にてサービスさせて頂いておりますが、それでも落ちきらない特殊染み抜きはいろんな角度からの見聞で専門員により時間と技術を用いて染み抜きに取り組ませて頂きます。

※以下の方々にお勧めです。
 ・再洗タグがついているが再度特殊シミ抜きしてほしい
 ・このシミが気になるからクリーニングに出すのよetc

1箇所¥500~ になります。

Q.シルクやカシミア等のデリケート衣類のクリーニングは出来る?

A.

お受けしております。技術者が1点1点検品し素材にあった洗浄時間で専用ネットに入れて洗うため安心してご利用ください。

Q.利用できる衣類は?

A.

原則的に日常使用する衣類です。洗浄表示が付いてあり製造元の記載がしていない物はお預かり出来ない場合があります。また枕・座布団・ソファーなど以外はお客様確認の元、取り扱いさせて頂きます。